Normes et directives

Pour permettre l’assurance-qualité, l’Association suisse des consultations parents-enfants a conçu un système de gestion qualité sur la base d’exemples tirés des meilleures pratiques (pour le moment seulement en allemand). Les processus et les normes qu’il contient offrent des définitions des principaux domaines d’activités de la consultation parents-enfants immédiatement utilisables par les professionnels du secteur et les employeurs.

Ce système repose sur les processus de prestation de services. Parmi ces processus, on compte par exemple l’établissement de normes pour la consultation. De nombreux organismes ont déjà défini pour eux-mêmes des processus de direction, de soutien et des processus liés aux collaborateurs. Les processus présentés ici peuvent les inciter à réexaminer leurs processus internes et à les réviser le cas échéant. Ce système se veut l’équivalent d’un cadre d’orientation applicable à la pratique de la consultation parents-enfants et il répond aux exigences de la norme ISO, ce qui veut dire que toute consultation l’appliquant correctement peut être certifiée.

Pour accéder au système, merci de remplir le formulaire de commande (en allemand). Après versement unique des arrhes de CHF 350,- et d’un abonnement annuel de CHF 100.-, vous recevrez un CD d’accès au système.

Les frais d’accès permettront de développer et d’actualiser le système en consultation avec des spécialistes et d’en assurer la maintenance annuelle.